Podrška za računare
Konfiguracija operativnih sistema, rešavanje softverskih problema, instalacija aplikacija, podešavanje štampača i perifernih uređaja, kao i hardverska dijagnostika i nadogradnja desktop i laptop računara.
IT podrška
Kompletno održavanje IT sistema — od radne stanice do server sobe.
Za stabilan rad kompanije potrebna je podrška koja deluje proaktivno, sprečava probleme pre nego što nastanu i pruža brzu reakciju kada se pojavi zastoj.
- Help Desk & Service Desk
- Microsoft 365
- Monitoring
- Backup & Recovery
- Administracija
- Bezbednost
- Mreža
- Cloud
- Infrastruktura
Naš paket IT podrške uključuje
Serverska administracija
Administracija Windows i Linux serverskih okruženja, bekap procedure, upravljanje bazama podataka i kontrolerima domena.
Microsoft 365
Administracija korisnika, Exchange Online, Teams, SharePoint i bezbednosnih politika.
Održavanje mrežne opreme i IT bezbednost
Upravljanje svičevima, ruterima, bezbednosnim barijerama (fajervolovima), segmentacija saobraćaja i zaštita bežičnih i žičnih mreža.
Backup & Recovery
Automatski backup, testiranje oporavka i disaster recovery planovi.
Preventivni monitoring
Daljinski nadzor rada ključnih servisa sa ciljem pravovremene intervencije pre prekida rada.
Helpdesk i terenska podrška
Direktna veza sa timom inženjera bez posrednika i komplikovanih procedura.
On-site podrška
Dolazak na lokaciju kada je fizička intervencija neophodna.
Kako izgleda saradnja
- 01
Analiza postojeće infrastrukture
- 02
Preuzimanje administracije
- 03
Kontinuirani monitoring
- 04
Proaktivno održavanje
- 05
Brza reakcija kada je potrebna
Tehnologije koje održavamo
- Windows Server
- Hyper-V
- VMware
- Microsoft 365
- Azure
- Fortinet
- Cisco
- Ubiquiti
- MikroTik
- Synology
- Dell Technologies
- HPE
- SQL Server
- VPN
- Wi-Fi
- Storage
- Backup
- Disaster Recovery
Možemo da preuzmemo i održavamo kompleksna IT okruženja.
Zašto kompanije biraju ugovornu IT podršku
Manje zastoja
Proaktivni monitoring i održavanje smanjuju rizik od prekida u radu.
Brža reakcija
Definisani SLA i iskusni tim omogućavaju brza rešavanja problema.
Predvidivi mesečni troškovi
Jedna mesečna naknada i jasni uslovi bez skrivenih troškova.
Jedan partner
Jedan tim za kompletnu infrastrukturu i sve IT potrebe.
Česta pitanja
Šta obuhvata ugovorna IT podrška za firme?
IT 011 preuzima svakodnevno održavanje vaše IT infrastrukture. To obuhvata administraciju fizičkih i virtuelnih servera, mrežnu infrastrukturu, Microsoft 365 okruženje, bezbednost, backup i oporavak podataka, kontinuirani monitoring i help desk za korisnike. Većinu zahteva rešavamo daljinski, a kada je potrebna fizička intervencija, izlazimo na lokaciju.
Kako funkcioniše ugovorno IT održavanje?
IT problem retko postoji izolovano. Spora aplikacija može biti posledica servera, mreže, Wi‑Fi pokrivenosti, internet veze, kabliranja, napajanja ili načina na koji su sistemi povezani. Zato podršku ne posmatramo kao rešavanje pojedinačnih prijava, već kao kontinuiranu brigu o celom okruženju.
Saradnja počinje analizom postojeće infrastrukture. Zatim preuzimamo administraciju sistema i uspostavljamo kontinuirani monitoring, na osnovu kojeg održavanje postaje proaktivno — probleme otklanjamo pre nego što utiču na rad korisnika. Kada se incident ipak dogodi, reagujemo prioritetno. Umesto naplate po intervenciji, plaćate jednu mesečnu naknadu sa jasnim uslovima.
Da li IT 011 administrira Microsoft 365?
Da. Administriramo Microsoft 365 okruženja — korisničke naloge, Exchange Online, Teams i SharePoint, kao i bezbednosne politike poput višefaktorske autentifikacije. Microsoft 365 održavamo kao deo ugovorne podrške, zajedno sa serverima, mrežom i backup sistemima, tako da celu infrastrukturu pokriva jedan tim.
Koje delove IT infrastrukture IT 011 može da održava?
Održavamo Windows Server okruženja, Hyper-V i VMware virtuelizaciju, Microsoft 365 i Azure, mrežnu opremu proizvođača kao što su Fortinet, Cisco, Ubiquiti i MikroTik, Synology i Dell Technologies infrastrukturu, SQL Server, VPN i Wi-Fi mreže, kao i backup i disaster recovery rešenja. Kada je potrebna nova oprema, obezbeđujemo i nabavku i implementaciju, a za povezivanje više lokacija i poslovni internet.
Prepustite infrastrukturu timu koji će brinuti o njoj svakog dana.
Fokusirajte se na razvoj svog poslovanja, a mi ćemo obezbediti da vaša IT infrastruktura bude stabilna, bezbedna i pod stalnim nadzorom.